Odstąpienie od umowy
Polityka zwrotów
Odstąpienie do Umowy
1. Poinformuj nas o swojej decyzji: pisząc na adres e-mail: bok@isostore.eu
Pomoc uzyskasz pod numerem infolinii 666002003 od poniedziałku do piątku, w godzinach 7 - 15
Uzupełnij formularz odstąpienia do umowy: https://iso-trade.eu/formularz-reklamacyjny-iso-trade-2022/
2. Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014, kupujący ma 14 dni od daty otrzymania towaru na przesłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy, a jeśli sprzedający nie poinformował o prawie do odstąpienia – 12 miesięcy.
3. Zwrot przedmiotu przez konsumenta powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od daty przesłania oświadczenia, podobnie jak zwrot środków przez Sprzedającego. Sprzedający może jednak wstrzymać się z odesłaniem środków do czasu otrzymania przedmiotu. Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu produktów. Umowa jest uważana za niezawartą, a konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. Art 34 ustawy o prawach konsumenta
4. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy, chyba że przedsiębiorca nie poinformował konsumenta o prawie odstąpienia od umowy zgodnie z wymaganiami art. 12 ust. 1 pkt np. Czyli, jeśli kupiłam odkurzacz, to mogę go wyjąć z opakowania, obejrzeć, zbadać jakie ma funkcje, sprawdzić czy głośno pracuje, ale nie mogę odkurzać nim mieszkania. Jeśli kupiłam buty, to mogę je przymierzyć, przejść się po pokoju, ale nie mogę iść w nich na spacer. Jeśli kupiłam poduszkę, to mogę ją obejrzeć z każdej strony, ale nie mogę na niej spać.
5. Zwroty nie dotyczą firm oraz osób prowadzących działalność gospodarczą (zakup na fakturę VAT), w tym przypadku rękojmia wyłączona jest w zakresie dopuszczalnym przez prawo .
ADRES DO ZWROTÓW I REKLAMACJI:
ISO TRADE Spółka z o.o.