Zasady dotyczące zwrotów

PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY / ZWROTU

1 Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 30 dni kalendarzowych odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w pkt. 8.8 Regulaminu. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać złożone na przykład: 

pisemnie na adres: ISO TRADE Spółka z o.o. Gniewomierz 173, 59-241 Legnickie Pole;

w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: bok@isostore.eu;

poprzez konfigurator zwrotów w panelu sklepu.

2 Zwrot Produktu – rzeczy ruchomych (w tym rzeczy ruchomych z elementami cyfrowymi) w ramach odstąpienia od umowy może nastąpić na adres: ISO TRADE Spółka z o.o. Gniewomierz 173, 59-241 Legnickie Pole. 

3 Przykładowy wzór formularza odstąpienia od umowy zawarty jest w załączniku nr 2 do Ustawy o Prawach Konsumenta oraz dodatkowo dostępny jest w pkt. 14 Regulaminu. Konsument może skorzystać ze wzoru formularza, jednak nie jest to obowiązkowe. 

4 Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się: 

dla umowy, w wykonaniu której Sprzedawca wydaje Produkt, będąc zobowiązany do przeniesienia jego własności – od objęcia Produktu w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku umowy, która: (1) obejmuje wiele Produktów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, partii lub części albo (2) polega na regularnym dostarczaniu Produktów przez czas oznaczony – od objęcia w posiadanie pierwszego z Produktów;

dla pozostałych umów – od dnia zawarcia umowy.

5 W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość umowę uważa się za niezawartą. 

6 Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy, chyba że przedsiębiorca nie poinformował konsumenta o prawie odstąpienia od umowy zgodnie z wymaganiami art. 12 ust. 1 pkt np. Czyli, jeśli kupiłam odkurzacz, to mogę go wyjąć z opakowania, obejrzeć, zbadać jakie ma funkcje, sprawdzić czy głośno pracuje, ale nie mogę odkurzać nim mieszkania. Jeśli kupiłam buty, to mogę je przymierzyć, przejść się po pokoju, ale nie mogę iść w nich na spacer. Jeśli kupiłam poduszkę, to mogę ją obejrzeć z każdej strony, ale nie mogę na niej spać.

7 Jeśli chcesz zwrócić produkt, możesz to zrobić w prosty i wygodny sposób za pomocą konfiguratora Szybkich Zwrotów InPost. Wystarczy wejść na stronę szybkiezwroty.pl, wybrać sprzedawcę, wypełnić formularz i nadać paczkę w wybranym Paczkomacie. Bez zbędnych formalności i długiego oczekiwania!